Penghantaran & Pengiriman
Tarikh Berkuat Kuasa: 01.01.2026
Dasar Penghantaran ini menerangkan bagaimana Estika Medispa menguruskan proses penghantaran produk penjagaan kulit kepada anda. Kami komited untuk memastikan setiap pesanan tiba dalam keadaan baik dan dalam masa yang ditetapkan.
1. Kawasan Penghantaran
Kami menyediakan perkhidmatan penghantaran ke seluruh Malaysia, termasuk Semenanjung Malaysia, Sabah, dan Sarawak.
2. Tempoh Pemprosesan Pesanan
Setiap pesanan akan diproses dalam tempoh 1 hingga 3 hari bekerja selepas pembayaran disahkan. Pesanan yang dibuat pada hari Jumaat selepas waktu pejabat, hujung minggu, atau hari cuti umum akan diproses pada hari bekerja berikutnya.
3. Tempoh Penghantaran
Semenanjung Malaysia
Anggaran 3 hingga 5 hari bekerja selepas pesanan diproses.
Sabah & Sarawak
Anggaran 5 hingga 7 hari bekerja selepas pesanan diproses.
Tempoh penghantaran adalah anggaran sahaja dan mungkin berbeza bergantung kepada lokasi dan keadaan semasa.
4. Kos Penghantaran
Semenanjung Malaysia
Penghantaran percuma untuk pesanan melebihi RM150. Pesanan di bawah RM150 dikenakan bayaran penghantaran standard.
Sabah & Sarawak
Bayaran penghantaran akan dikira berdasarkan berat dan lokasi penghantaran semasa checkout.
5. Penjejakan Pesanan
Nombor penjejakan akan dihantar melalui e-mel atau SMS sebaik sahaja pesanan anda dihantar. Anda boleh menjejaki status penghantaran terus melalui laman web kurier yang berkenaan.
6. Pesanan Tidak Diterima
Jika pesanan anda tidak diterima dalam tempoh yang ditetapkan, sila hubungi kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui WhatsApp. Kami akan menyiasat dan menyelesaikan masalah tersebut secepat mungkin.
7. Produk Rosak atau Salah Hantar
Jika anda menerima produk yang rosak atau produk yang tidak sepadan dengan pesanan anda, sila hubungi kami dalam tempoh 48 jam selepas menerima pesanan berserta gambar produk tersebut. Kami akan menguruskan penggantian atau bayaran balik mengikut keadaan.
8. Alamat Penghantaran
Sila pastikan alamat penghantaran yang diberikan adalah tepat dan lengkap semasa membuat pesanan. Estika Medispa tidak bertanggungjawab terhadap kelewatan atau kegagalan penghantaran akibat alamat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
9. Hubungi Kami
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan penghantaran dan pengiriman:
Estika Medispa Holdings Sdn Bhd E-mel: [email protected] Laman Web: www.estika.com Alamat: M-4-01, Tingkat 4 Connection Commercial Persiaran IRC 3 Conezion @ IOI Resort City Sepang, 62502 Putrajaya